根據(jù)公司發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會公開招聘外包員工，錄用后與第三方人力資源公司簽訂勞動合同，有關(guān)事項公告如下：

江西長旅數(shù)智科技有限公司成立于2019年12月30日，是江西省長天旅游旗下科技型文旅企業(yè)，承擔著培育戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)、推進數(shù)智轉(zhuǎn)型的重任。公司以科技為內(nèi)核，以創(chuàng)新為引領(lǐng)，深耕文旅行業(yè)，科技創(chuàng)新能力，構(gòu)建系列產(chǎn)品矩陣，致力于打造全國“專精特新”現(xiàn)代化科技型文旅企業(yè)。

根據(jù)公司發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會公開招聘，有關(guān)事項公告如下：

一、招聘原則‌

(一)堅持‌公平公正‌。

(二)堅持擇優(yōu)錄取。

(三)堅持‌人崗匹配。

二、招聘崗位

平臺客服1名

(一)崗位職責

1.客戶服務(wù)：響應(yīng)400電話、企業(yè)微信、短視頻平臺及社群等多渠道客戶咨詢，閉環(huán)處理客戶問題、做好情緒安撫;維護品牌私域用戶，做好社群等圈子的互動維系，私域用戶粘性。

2.信訪客訴及輿情管理：受理多渠道信訪客訴，規(guī)范跟進、回訪，確?？驮V響應(yīng)率100%;監(jiān)測品牌輿情動態(tài)，及時預(yù)警處置負面信息。

3.運營協(xié)作：處理訂單退款及異常情況，配合運營完成平臺的日常運營維護;協(xié)調(diào)相關(guān)版塊，完成客戶服務(wù)所需的上下游協(xié)作。

4.其他支持：配合團隊完成培訓、數(shù)據(jù)分析及上級交辦的其他工作。

(二)任職資格

1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，心理學、漢語言文學、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.3年及以上電商平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺、呼叫中心客服相關(guān)工作經(jīng)驗。

3.普通話標準，邏輯清晰，具備良好的傾聽、共情與溝通能力。

4.具備快速響應(yīng)、獨立處理常見問題的能力，面對復(fù)雜客訴能冷靜應(yīng)對。

5.熟練使用 Office 辦公軟件、客服系統(tǒng)、在線聊天工具，打字速度快(一般要求≥50字/分鐘)。

6.快速熟悉平臺規(guī)則、產(chǎn)品知識、服務(wù)流程，適應(yīng)業(yè)務(wù)更新。

7.服務(wù)意識強，耐心、細心、責任心強，具備良好的抗壓能力與情緒管理能力。

8.遵守規(guī)章制度，具備團隊協(xié)作精神，工作積極主動、執(zhí)行力強。

三、報名條件

(一)基本條件

1.具有中華人民共和國國籍，擁護黨的路線、方針、政策，具有較高的政治理論水平和道德品質(zhì);工作作風扎實、為人公道正派、忠誠干凈擔當，無違紀違法記錄。

2.組織紀律性強，認同及公司發(fā)展理念、核心價值觀，服從組織分配。

3.能嚴格遵守及所屬公司各項經(jīng)營管理制度，接受公司的管理和考核。

4.具有滿足招聘崗位需要的任職要求及其他要求。

5.具備勝任崗位工作的身體條件和心理素質(zhì)。

(二)不得報考的情形

1.近三年年度考核結(jié)果有存在不稱職情況。

2.提供虛假學歷學位、職業(yè)資格證書，偽造個人檔案材料者;

3.曾被剝奪政治權(quán)利者或受過刑事處罰者;

4.有吸食毒品等不良嗜好者;

5.虧欠公款受處罰且未結(jié)案者;

6.被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的人員;

7.被依法辭退的行政機關(guān)、事業(yè)單位和國企工作人員;

8.患有精神病或傳染病者;

9.品行惡劣，在各級行政機關(guān)、事業(yè)單位和國企招錄中被認定有舞弊等嚴重違反錄用紀律行為的人員，或曾因品行惡劣被公司開除者或者被開除中國共產(chǎn)黨黨籍或被開除公職的人員;

10.身體檢查經(jīng)認定不適合者;

11.與原工作單位尚有未了結(jié)關(guān)系或利害者;

12.受黨紀政務(wù)處間或者未滿影響期限的;

13.配偶已移居國(境)外或者沒有配偶但子女均已移居國(境)外的;

14.不符合國有企業(yè)親屬關(guān)系回避、任職回避的;

15.存在法律規(guī)定不得錄用為國有企業(yè)工作人員的其他情形。

四、招聘程序

本次招聘按報名、資格審查、招聘考試、體檢、背景調(diào)查、集體討論決定、公示、用工等程序依次進行。

(一)報名

1.報名時間：2026年3月18日至2026年3月25日17:30。對于首批未招到合適人選的，將在2026年3月31日前持續(xù)接收報名，結(jié)合工作實際適時組織開展招聘相關(guān)工作。

2.報名方式：實行誠信報名制，應(yīng)聘者每人限報一個崗位，如存在重復(fù)報名情況，以提交申請的崗位為準。應(yīng)聘者報名前需認真仔細閱讀招聘公告及崗位報名條件，真實、準確、完整地填寫《應(yīng)聘報名表》、近親屬報告承諾書，并提供如下相關(guān)報名材料，打包發(fā)送至指定報名郵箱：1051367310@qq.com。郵件標題及附件標題注明“姓名+學歷+專業(yè)+應(yīng)聘崗位”。

若報考人數(shù)未達到開考比例，可視情況適當延長報名時間。

在任何階段發(fā)現(xiàn)報考者不符合報考條件的，取消入職資格，所造成的后果由報考者本人負責。

3.報名材料：

(1)《應(yīng)聘報名表》(電子版及本人簽字掃描件)。

(2)近親屬報告承諾書(電子版及本人簽字掃描件)。

(3)有效期內(nèi)的二代居民身份證(正反面)掃描件。

(4)學歷、學位證書以及有效期內(nèi)的《教育部學歷證書電子注冊備案表》(掃描件)。國境外取得學歷學位的，需提供教育部留學服務(wù)中心出具的《學歷學位認證》(掃描件)。

(5)近期1寸免冠彩色電子照片。

(6)職稱/技能證書以及其他資質(zhì)證明和獲獎證書(掃描件)。

(7)工作證明材料(報考要求有工作經(jīng)歷的崗位，須提供以下組合之一：①③或①④，②③或②④。①工作證明(加蓋單位公章);②勞動合同;③工資銀行流水;④社保繳納證明)，以及與崗位相關(guān)的其他業(yè)績等證明材料(掃描件)。

4.注意事項：應(yīng)聘人員提供的報名材料(其中(1)至(5)等5項材料為必報材料，(6)至(7)根據(jù)報考崗位要求報送材料)。招聘崗位所涉及的具有專業(yè)技術(shù)資格或執(zhí)(職)業(yè)資格證書(以發(fā)文時間或發(fā)證時間為準)，如有不符合崗位要求、不按時按要求提供材料或材料不全者，均視為報名不。

(二)資格審查

對應(yīng)聘人員進行資格審查，資格審查合格者進入招聘考試環(huán)節(jié)。資格審查合格人數(shù)與崗位需求人數(shù)之比不低于3:1，如達不到比例的，可適當延長報名時間，經(jīng)延長仍低于該比例的則取消該崗位的招聘計劃。如已通知通過資格審查的應(yīng)聘人員，并獲得其參加考試回應(yīng)，但因應(yīng)聘人員自身原因未能參加考試，造成開考比例不足1:3，可正常開考。

資格審查貫穿競聘工作全過程。應(yīng)聘人員所提供的材料必須真實，不可弄虛作假，在任一環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不符合招聘條件或弄虛作假的，公司有權(quán)取消其應(yīng)聘資格或應(yīng)聘上崗結(jié)果，所造成的一切損失由應(yīng)聘者自行承擔。

(三)招聘考試

1.筆試

筆試主要考核政治理論、行政事務(wù)和辦文辦會、綜合素質(zhì)等應(yīng)知應(yīng)會知識。題型包括但不限于單選題、多選題、主觀題。考試不指定考試復(fù)習用書，不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦任何形式的輔導培訓班。

筆試采用閉卷方式進行，筆試時間120分鐘，筆試成績滿分為100分。

筆試有缺考、作弊、成績?yōu)?分的，不得進入面試環(huán)節(jié)。

2.面試

按照筆試成績從至低分，同一招聘崗位按不高于1:5的比例確定入圍面試人員，如遇分數(shù)相同則一并入圍面試，如遇放棄面試資格產(chǎn)生缺額則按筆試成績排名進行遞補。面試當天放棄的不予遞補。

面試主要考核應(yīng)聘者的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)基礎(chǔ)知識、邏輯思維能力、理解應(yīng)變能力、溝通表達能力、綜合分析能力等能力。

面試采取半結(jié)構(gòu)化方式。面試成績按百分制計算，取全體面試評委評分的平均分作為應(yīng)聘者面試成績。面試成績平均分合格線為70分，低于合格線不予錄用(以下同)。

筆試、面試時間、地點以短信或電子郵件方式另行通知，未通過資格審查、筆試、面試未入圍人員不再另行通知。

若因自身原因未接到電話或郵件通知的，由報考者本人負責。若因自身原因不能參加測試的，不再另行安排。

3.考試成績確定

考試成績=筆試成績*40%+面試成績*60%。筆試成績、面試成績和考試成績均保留小數(shù)點后兩位數(shù)，第三位小數(shù)按四舍五入法處理。原則上按考試成績高低排序并結(jié)合人崗適配度確定擬體檢人選，綜合考試成績合格線為70分。如考試成績未達合格線或經(jīng)公司研究如認為應(yīng)聘人員與應(yīng)聘崗位適配度不足，應(yīng)聘崗位擬上崗人選可以空缺?？荚嚦煽兎謹?shù)相同的按面試成績高者確定。

(四)體檢

根據(jù)考試綜合成績，按計劃招聘人數(shù)由到低分依次等額確定體檢對象。擬體檢人選至指定醫(yī)院體檢，體檢費用由應(yīng)聘者自費，體檢合格后，進入背景調(diào)查。體檢不合格的，按考試成績排名順延遞補。

(五)背景調(diào)查

對擬用工人選進行背景調(diào)查，主要了解道德品質(zhì)、遵紀守法、能力素質(zhì)、學習和工作經(jīng)歷、個人信用、無犯罪記錄等情況以及是否具有應(yīng)當回避的情形。同時進行資格復(fù)審，核實其資格條件。因應(yīng)聘人員自動放棄或不合格等原因產(chǎn)生的缺額，可由到低分依照實際需求遞補。

(六)集體討論決定

按照體檢、背景調(diào)查情況，擇優(yōu)確定擬用工人員，崗位擬用工人員由公司會議研究確定。

(七)公示及錄用

將擬聘用工結(jié)果進行公示5個工作日。

本次為外包員工招聘，公示無異議的，由公司對擬聘用工人員進行通知，擬聘用工人員與第三方人力資源公司簽訂勞動合同，在本公司用工服務(wù)。因自愿放棄錄用或公示影響聘用的，取消用工資格，待研究后再決定是否遞補人選。

對擬用工人員執(zhí)行試用期，試用期3個月，試用期考核不合格的予以退工，試用期合格的正式用工。

五、親屬回避要求

(一)外包人員應(yīng)遵循國有企業(yè)有關(guān)任職回避的相關(guān)規(guī)定。長旅領(lǐng)導人員、長旅所屬企業(yè)領(lǐng)導人員、長旅組織人事部門主要負責人的親屬，不得應(yīng)聘上述公司領(lǐng)導人員和組織人事部門主要負責人所任職企業(yè)(含所屬企業(yè))的工作崗位。親屬關(guān)系指有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親、近姻親關(guān)系。

凡與應(yīng)聘單位人員之間有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親以及近姻親關(guān)系的，不得應(yīng)聘同一單位雙方直接隸屬于同一領(lǐng)導人員的崗位或者有直接上下級領(lǐng)導關(guān)系的崗位，也不得在其中一方擔任領(lǐng)導職務(wù)的單位從事組織人事、紀檢監(jiān)察、審計、財務(wù)工作。

(二)應(yīng)聘人員需如實填報親屬相關(guān)信息，如未如實填報，存在欺騙、隱瞞親屬關(guān)系的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消應(yīng)聘人員測試或錄用資格。已違規(guī)錄用的，依法依規(guī)解除勞動合同。

(三)研究討論和負責招聘工作的相關(guān)人員、承擔相關(guān)招聘工作的工作人員以及面試評委與應(yīng)聘人員存在親屬關(guān)系或者存在其他可能影響招聘公正情形的，本人必須回避。

六、薪酬待遇

面議，按照公司的實際及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、其他事項

(一)本次招聘實行誠信報名，應(yīng)聘者報名前須認真閱讀本公告和附件，按要求報名。

(二)資格審查貫穿始終，應(yīng)聘者須對提供的報名材料真實性、有效性負責。有偽造、涂改學歷等各種不誠信行為的，任何階段發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不符合招聘條件，將取消其報考資格或聘用資格，錄用后視為嚴重違反公司用工制度，公司依法依規(guī)解除用工關(guān)系，一切后果由應(yīng)聘者承擔。

(三)本次招聘所涉及的個人報名材料及個人信息除發(fā)布公示外，僅作為內(nèi)部資料存檔或銷毀，不予退還。

(四)報考人員須確保通信暢通，若因無法與應(yīng)聘人員取得聯(lián)系所造成的后果，招聘方不承擔任何責任。

(五)考試期間，嚴格遵守考場秩序，不得交頭接耳。應(yīng)聘者餐飲、交通、體檢等費用自理，招聘不收取報名費等任何費用。

(六)本公告及未盡事宜由公司負責解釋

(七)招聘聯(lián)系人：馮女士 15879089637

原標題:江西長旅數(shù)智科技有限公司外包員工招聘公告

文章來源:https://www.jxrcfw.com/news/page/1484479886805569536

（責任編輯：李明）